Alaskan / поддержка
Гарантия, которой можно доверять
Мы хотим, чтобы экипировка служила долго и уверенно. Если у товара обнаружился производственный недостаток, соберите информацию о покупке и обратитесь к продавцу или в нашу поддержку.
Написать в поддержкуЕсли возник вопрос
Соберите три вещи — и мы начнём разбираться
Описание ситуации
Коротко опишите, что произошло, при каких условиях использовался товар и когда был замечен недостаток.
Фотографии дефекта
Сделайте несколько чётких снимков: общий вид изделия, крупный план недостатка и маркировка.
Подтверждение покупки
Приложите чек или иной документ о покупке. При обращении через магазин можно обратиться туда же.
Порядок обращения
Спокойно и последовательно
-
01
Не пытайтесь ремонтировать изделие
Самостоятельный ремонт до осмотра может затруднить определение причины недостатка.
-
02
Подготовьте обращение
Напишите на salesopt@eco-group.ru или обратитесь к продавцу, у которого приобрели товар.
-
03
Дождитесь ответа
Способ дальнейшей проверки, обмена или возврата определяется после рассмотрения обращения по правилам продавца и законодательству РФ.
